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住院患者服务类项目
2019年06月01日       点击数:     
一、陪护服务
1、陪护服务指南
我们的服务宗旨:我们的努力必能超越您对我们的期望
    我们的服务内容:提供病人生活护理(详见陪护工工作内容)
陪护价格:普遍陪护   60-90元/天
特需陪护   90-120元/天
联系电话:15312233671    15312233672
投诉电话:15312236381
2、陪护工工作内容
   普遍陪护:(1)提供全天陪护服务,采用不超过一对三的模式。
            (2)洗脸和漱口(每日二次)擦全身(每日二次),及时清理大小便,及时更换病人的脏衣裤。
            (3)喂饭、喂水、喂药(按护士或病人的要求)。
(4)督促病人的午睡。
(5)洗头、剪指(趾)甲(每周一次),剃胡须(隔日一次)。
(6)对需翻身的病人,陪护工按要求配合护士进行翻身。
(7)保持床旁桌、床上、床下的整洁。
(8)帮助病人床上床下活动。
(9)拉起病床两边护栏,注意病人安全。
(10)做好熄灯前准备工作,保持病室安静。
(11)必要时陪送病人做检查。
工作时间:全天(24小时按规定巡视)
特需陪护:(1)对病情较重的患者提供全天候的一对一陪护服务。
(2)洗脸和漱口(每日2次),擦全身(每日2次),及时清理大小便,及时更换病人的脏衣服。
(3)喂饭、喂水、喂药(按护士或病人的要求)。
(4)督促病人午睡。
(5)洗头、剪指(趾)甲(每周1次),剃胡须(隔日1次)。
(6)需翻身病人,陪护工配合护士2小时翻身一次。
(7)保持床旁桌、床上、床下的整洁。
(8)帮助病人床上床下活动。
(9)拉起病床两边护栏,注意病人安全。
(10)做好熄灯前准备工作,保持病室安静。
(11)必要时陪送病人做检查。
工作时间:全天
3、陪护工护理言行规范准则
为了提高陪护工服务质量,强化陪护工服务规范,护理部特拟定20条《陪护工“不”字言行规范准则》要求每个员工必须在服务做到,违者作违纪处理。
陪护工“不”字言行规范准则:
1、不得以“方言”待病人,要讲普通话;
2、不得漫骂病人,要礼貌对待病人;
3、不得在工作区域或工作时间吃零食。
4、不得在病房所有区域吸烟;
5、不得私自借病房物品;
6、不得离开工作岗位与其他无关人员闲谈;
7、不得向病人或病人家属索取小费、食物及其他物品;
8、不得将病人的杯子、盛器等其他物品私用;
9、不得将当天的护理工作拖延到第二天;
10、不得在楼层内大声喧哗;
11、不得在病房内洗涤私人物品及衣服;
12、不得在病房内翻阅病人物品;
13、不得搬弄事非;
14、不得将外人带入病房闲聊;
15、不允许自己所管工作区域有浮尘、杂物等;
16、不得穿脏的服装上岗;
17、不得学病人的讲话,讥笑病人及医护人员;
18、不得在公共场所顶撞管理人员和医护人员;
19、不得将病房设备损坏,如有损将照价赔偿;
20、不允许着工作衣进入食堂和外出。
根据以上等条例,对陪护工的服务与行为进行打分并给每人作月度考证,并会多方听取反馈意见,及时处理发生的问题,调整人员。
4、陪护工守则
服务病人要周到;     陪护守则须记牢;
廿四小时负责制;     未经批准不离岗;
病室整洁很重要;     床柜用物整理好;
认真陪护细观察;     病情变化早报告;
换衣擦身不可忘;     头发指甲经常剪;
睡眠饮食要关心;     两便护理照顾好;
经常翻身须做到;     预防褥疮最重要;
工作职责要分明;     护患关系处理好;
违反制度要处罚;     自觉遵守效果好;


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